专用汽车售后一直困扰各专用车企业，说起售后服务，是件关系到顾客切身利益的重中之重如何搞好产品质量上档次，减少产品故障率，一直是车企的研究课题，因专用车的品种多，操作规程复杂，有的地理环境恶劣等因素，所以在实际使用过程中会出现小故障，尤其是使用时间长、频率高的汽车产品，需要长时间的精心维护和保养针对此类问题，公司要求：公司全体员工都参入到质量管控中来，做到人人都是质检员，以班组，科室为单位成立小组，发现问题立即整改，坚决把产品提高到一个新的水平，为创品牌打下牢固的基础。会议要求质检部门：每台车都要建立电子档案，以便售后备查，建立专一的售后服务队伍，对售后员工进行专一的技术培训，提高售后服务人员的整体水平，不但加强对售后服务人员的管理，做到人到故障排除，不给用户增添任何麻烦，当天能解决的事情当天解决。

  会议领导强调要求售后人员要做到：1.不准吃拿卡要，接受客户的宴请礼物等。2.建立一个窗口，集中收集客户反映问题汇总，将问题汇报能够解决问题的部门 。3.定期到客户进行拜访，了解客户的潜在要求 。4.每个月或每个季度，发一个客户满意度调查表，年底对售后服务人员进行考核。做到让用户深感买咱东正的车舒心，开着放心。

  随州市东正专用汽车有限公司是工信部批准的从事专用车的企业，其产品有：洒水车.垃圾车.高空作业车.平板运输车.吸污车.高压清洗车.加油车.扫路车.清障车等等30余个品种。